Comment puis-je passer une commande ?
Quatre étapes simples pour commander en ligne la licence pour votre logiciel sur home-use.com :
Étape 1 : Sélectionnez le pack combo ou le produit que vous désirez.
Étape 2 : Utilisez votre code promo avantage employé pour obtenir le meilleur prix.
Étape 3 : Indiquez vos coordonnées et effectuez le paiement en ligne via un système sécurisé.
Étape 4 : Vous recevrez immédiatement la clé produit et les instructions d'installation ; vous pouvez alors commencer à télécharger et utiliser votre produit.
Cela répond-il à votre question ? Si ce n'est pas le cas, contactez notre service client.
Où puis-je trouver mon code promo et comment puis-je l'utiliser ?
Des codes promo vous sont attribués, en tant qu'employé, par votre département RH, généralement ils sont communiqués par e-mail ou dans l'intranet de votre société et ils sont accompagnés d'une description des services fournis. Si vous ne connaissez pas votre code promo, veuillez contacter votre département RH ou notre service client en vous munissant de vos coordonnées.
Pour utiliser votre Code promo, veuillez vous rendre sur la Page Produit et suivre ces étapes :
Étape 1 : Cliquez sur « Ajouter au panier » pour ajouter le produit à votre Panier d'achats
Étape 2 : Repérez votre Panier d'achats dans l'en-tête de page et trouvez le champ du code promo.
Étape 3 : Indiquez votre Code promo et appuyez sur « Appliquer le bon » pour activer la remise.
Étape 4 : Après avoir activé votre Code promo pour le Panier d'achats, appuyez sur « Effectuer le paiement » pour voir la page Paiement, dans laquelle vous pouvez confirmer votre commande et effectuer le paiement en ligne.
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Comment puis-je modifier ma commande ?
Lors du processus de commande, vous pouvez à tout moment effectuer des modifications à votre panier. Une fois que vous avez confirmé votre commande et effectué le paiement, le système générera automatiquement des clés logicielles dans un e-mail et votre achat sera finalisé. Mais ne vous inquiétez pas, si vous n'activez pas vos clés logicielles, vous pouvez revenir à votre achat et demander son remboursement en totalité sous 14 jours après la livraison.
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Comment puis-je annuler ma commande ?
Une fois que vous avez passé votre commande et effectué le paiement, le code produit est directement envoyé dans votre boîte électronique. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez retourner le code sans pénalité et sans fournir un quelconque motif sous 14 jours. Ce droit de rétractation prend fin si vous avez activé le logiciel avant expiration du délai de réflexion de 14 jours.
Dans un délai de 14 jours suivant réception de la commande que vous retournez ou après que vous avez indiqué renoncer à l'accord, nous vous rembourserons à hauteur du prix d'achat total, en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés lors de l'achat.
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 3 jours.
Rendez-vous ici (document de rétractation) pour annuler votre commande et obtenir un remboursement complet de la part de notre département service client.
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Comment ma commande est-elle confirmée ?
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation à l'adresse électronique saisie lorsque vous avez passé votre commande. Conservez cet e-mail et votre numéro de commande au cas où vous auriez des questions ou des remarques concernant votre commande.
Si vous avez créé un compte dans notre système, la livraison apparaîtra dans l'historique de vos commandes, connectez-vous à votre compte pour consulter ces informations.
Aucune expédition physique n'est impliquée dans la livraison de votre produit. Nos produits sont uniquement téléchargeables.
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Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation
Si un numéro de commande s'affiche sur votre écran, cela indique que votre commande a été présentée. L'e-mail de confirmation peut se trouver dans vos spams et non dans votre boîte de réception.
Si vous avez créé un compte dans notre système, la livraison apparaîtra dans l'historique de vos commandes, connectez-vous à votre compte pour consulter ces informations.
Si vous n'avez pas reçu de numéro de commande, veuillez contacter notre service client afin de connaître l'état de votre commande. Vous devez fournir l'adresse électronique saisie lors de la commande, ajouter une date et une heure d'achat estimées afin que nous trouvions votre commande.
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